Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna w firmach i organizacjach

Dzień 1: Komunikacja Wewnętrzna

1. Wprowadzenie i Integracja
• Powitanie i przedstawienie agendy szkolenia
• Ćwiczenia integracyjne i networkingowe
• Określenie celów i oczekiwań uczestników

2. Kluczowe Elementy Komunikacji Wewnętrznej
• Definicja i znaczenie komunikacji wewnętrznej
• Różne style komunikacji i ich wpływ na zespół
• Bariery komunikacyjne i jak je pokonywać

3. Strategie Komunikacji Wewnętrznej
• Planowanie i wdrażanie strategii komunikacyjnych
• Narzędzia do komunikacji wewnętrznej (np. Intranet, newslettery, tablice ogłoszeń)
• Znaczenie transparentności i regularnej komunikacji

4. Budowanie Kultury Organizacyjnej przez Komunikację
• Rola komunikacji w budowaniu kultury organizacyjnej
• Angażowanie pracowników i budowanie zaangażowania
• Techniki motywowania i feedbacku
• Komunikacja wewnętrzna i jej miejsce w kontekście komunikacji zewnętrznej

5. Case Studies i Wymiana Doświadczeń
• Prezentacja rzeczywistych case studies dotyczących komunikacji wewnętrznej
• Dyskusja grupowa na temat doświadczeń uczestników
• Analiza sukcesów i porażek w komunikacji wewnętrznej

6. Praktyczne Ćwiczenia i Podsumowanie Dnia 1
• Indywidualne i grupowe ćwiczenia praktyczne
• Symulacje rzeczywistych sytuacji komunikacyjnych wewnętrznych
• Informacja zwrotna od trenera i uczestników
• Podsumowanie kluczowych punktów dnia pierwszego
• Sesja Q&A: pytania i odpowiedzi dotyczące specyficznych wyzwań uczestników

Dzień 2: Komunikacja Zewnętrzna

7. Wprowadzenie do Komunikacji Zewnętrznej
• Przegląd tematów i celów dnia drugiego
• Znaczenie spójnej komunikacji zewnętrznej
• Rola komunikacji w budowaniu wizerunku firmy

8. Narzędzia i Kanały Komunikacji Zewnętrznej
• Media społecznościowe, strony internetowe, blogi
• Komunikacja z mediami i public relations
• Techniki storytellingu i content marketingu

9. Strategie Komunikacji Zewnętrznej
• Planowanie kampanii komunikacyjnych
• Zarządzanie relacjami z klientami i interesariuszami
• Znaczenie analizy i monitorowania efektów komunikacji
• Komunikacja zewnętrzna i jej miejsce w kontekście komunikacji wewnętrznej

10. Zarządzanie Kryzysowe
• Definicja i znaczenie komunikacji kryzysowej
• Techniki zarządzania kryzysowego
• Profilaktyka antykryzysowa
• Ochrona i odbudowa reputacji firmy

11. Case Studies i Wymiana Doświadczeń
• Prezentacja rzeczywistych case studies dotyczących komunikacji zewnętrznej
• Dyskusja grupowa na temat doświadczeń uczestników
• Analiza sukcesów i porażek w komunikacji zewnętrznej

12. Praktyczne Ćwiczenia i Podsumowanie Szkolenia
• Indywidualne i grupowe ćwiczenia praktyczne
• Symulacje rzeczywistych sytuacji komunikacyjnych zewnętrznych
• Informacja zwrotna od trenera i uczestników
• Podsumowanie kluczowych punktów szkolenia
• Sesja Q&A: pytania i odpowiedzi dotyczące specyficznych wyzwań uczestników

Metodologia Szkolenia
• Case Studies: Analiza rzeczywistych przypadków z życia zawodowego uczestników.
• Wymiana Doświadczeń: Dzielenie się historiami i doświadczeniami między uczestnikami.
• Praktyczne Ćwiczenia: Ćwiczenia indywidualne i grupowe, symulacje.
• Informacja zwrotna: Konstruktywna informacja zwrotna od trenera i grupy.
• Dyskusje: Interaktywne sesje dyskusyjne, analiza problemów i rozwiązań.